凯恩试验机售后服务

一、凯恩试验机保修条款

1、对新机器质量负责的条件及期限：非人为造成的损坏，货到之日起保修一年，终生维修；
2、对新的成套设备(带微机)，我方在需方的协助下安装、调试、培训；
3、对超出保修期的产品，收取必要的费用；

二、凯恩试验机保修条例

1、保修服务只限于正常使用下有效;
2、保修期从货到之日算起；

三、凯恩试验机下列原因，将不能享受保修待遇

1、 超出保修有效期的；
2、在非正常和非常规情况下使用本产品造成的缺陷或损坏；
3、用户人为原因损坏不能享受保修服务，需要收费维修。人为原因包括：自行拆装或改装、自然磨损、机械性破损、进水、火烧、未按用户手册使用等；
4、由不正确的测试、操作、维修、安装、改装或调整等造成的缺陷或损坏；
5、非材料或加工问题造成的天线缺陷或损坏；
6、由未经授权的维修、拆卸等造成的缺陷或损坏；
7、购买日起无法辨认的产品；
8、正常的磨损。

四、凯恩试验机维修标准

接到客户故障咨询电话，工程师立即作出答复，若电话不能解决故障问题，立即与客户沟通， 安排工作人员尽快到客户现场解决，一般在2个工作日内到达现场。